Rücksendungen und Erstattung

Erstattungspolitik

Tripp wird ohne Nachfragen Ihr Ankauf innerhalb von 28 Tagen umtauschen oder erstatten. Alle Produkte die wir verkaufen werden von unserer 28 Tagen Garantie gedeckt. Schicken Sie die Produkte ungenutzt, in der originale, unbeschädigte Verpackung in einem verkaufsfähigen Zustand an uns zurück und wir werden Sie erstatten. Ihre Erstattung wird kreditiert auf die originale Zahlungskarte.

Für ungenutzte Produkte die Sie mehr als 28 Tagen gehabt haben aber noch immer in originalem und verkaufsfähigem Zustand sind, können wir Sie nur, als Geste des guten Willens und unser Ermessen,   Umtausch und keine Erstattung anbieten. Wir bedauernes,  daß im Moment keine Umtäusche über unsere Website möglich sind; Umtäusche sind aber möglich in einem unserer Geschäfte, abhängig von Verfügbarkeit und Gebiet.

 

Rücksendungspolitik

Wir möchten gerne, daß Sie zufrieden sind mit allen Ankäufen die Sie machen. Dementsprechend können Sie alle Artikel die Sie kaufen, besichtigen als wären Sie in einem unserer Geschäften.

Aber Sie sind, während der Zeit, daß Sie sich entscheiden ob Sie den Ankauf behalten, gesetzlich verpflichtet sich um unseren Waren zu kümmern. Es ist wichtig, daß rückgesendete Waren sich im bestmöglichen Zustand befinden.

Deshalb beschädigen Sie bitte die Waren nicht wenn Sie die kontrollieren (dies beinhaltet auch die Verpackung). Sie müssen sicherstellen, daß Sie die originale, unbeschädigte Verpackung zusammen mit dem Artikel oder den Artikel mit dem (n) Sie unzufrieden sind, zurücksenden.

Wenn es ein Fehler mit dem Produkt gibt…
Wir haben es einfacher gemacht!

Wenn es ein Fehler mit dem Produkt gibt, werden wir Sie das Artikel ersetzen oder ein Alternativprodukt anbieten oder Sie können entscheiden für eine Erstattung. Das Alternativprodukt wird von gleichem Größe/Spezifikation sein aber ist möglicherweise nicht mit dem gleichen Farbe/Muster.

Diese Bestimmung hat keine Einfluss auf Ihre gesetzliche Rechte betreff fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte oder Ihr Recht Aufträge zu widerrufen laut das Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Tripp Ltd.
2-5 St John’s Square
London
EC1M 4DE

 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

 

Rücksendungsprozedur

1.    Rücksendung mit Kurier

·         Um eine Abholung  festzulegen oder wenn Sie mehr Informationen brauchen, rufen Sie uns bitte an auf 08453456085.

Öffnungszeiten Kundenbetreuung

Montags bis donnerstags 8:30 bis 18:30 Uhr
Freitags 8:30 bis 17:00 Uhr (exklusive Ferientagen)
Telefongesprächen werden zum lokalen Tarif berechnet.